Suporte TI e Coaching
Transferência de Know-How e Resolução de Problemas
Consultoria e Acompanhamento em Tempos Complexos
Você ainda consegue manter a visão geral da tecnologia nestes tempos altamente complexos? Em particular, a dinâmica no setor de virtualização e a integração de estruturas modernas de data centers oferecem enormes oportunidades, mas também riscos.
Estamos ao seu lado aconselhando, apoiando e configurando. Economize tempo e recursos financeiros através de sistemas baseados em 'uso comercial livre'.
- Análise de Necessidades: Quais soluções você realmente precisa?
- Gestão de Riscos: Como realizar corretamente uma avaliação de impacto de proteção de dados?
- Segurança Futura: Como prevenir interrupções devido a alterações legais?
Nossa Oferta de Suporte
Coaching Pessoal
Seu contato direto para perguntas e problemas importantes. Prazo mínimo: 3 meses.
- Contato Pessoal (E-mail, Telefone, Vídeo)
- Manutenção Remota
- Suporte Abrangente (RGPD)
- Aprox. 4 horas/mês incl.
Solicitação Imediata
Ajudamos com problemas técnicos agudos de TI ou aconselhamos sobre questões urgentes.
- Contato por E-mail, Telefone e Vídeo
- Manutenção Remota (se possível)
- Notas sobre a Descrição do Procedimento
- Visão Geral das TOMs
Coaching DPO
Para Encarregados de Proteção de Dados já examinados. Suporte Técnico e Ajuda com Documentação.
- Segurança de Procedimentos e TOMs
- Verificação de Obrigações de Documentação
- Expertise em Segurança TI
- Avaliações de Impacto (DPIA)
Perguntas e Respostas sobre a Oferta de Suporte
Por que o suporte abrangente sobre os requisitos legais é tão importante?
Muitas tarefas são facilitadas se os prestadores de serviços documentarem os processos corretamente. Criamos para você o 'Registro de Atividades de Tratamento' para evitar esforços desnecessários e problemas com as autoridades de controle.
Como garantem que uma solução realmente se adapta a um cliente?
O teste do produto é parte integrante. Não deixamos que compre 'no escuro'. O usuário final é sempre considerado para garantir soluções adaptadas individualmente.
Como funciona a renovação automática do contrato?
Os contratos geralmente começam com 3 meses (Suporte DPO: 12). Eles são estendidos por 3 meses cada vez, a menos que sejam cancelados 4 semanas antes do final.
Posso vincular contratualmente um colega de suporte por mais tempo?
Sim, basicamente oferecemos esta opção. As condições podem ser discutidas individualmente.
Existem horários de trabalho fixos?
Não. As solicitações são processadas ao serem recebidas. A disponibilidade telefônica é negociável à noite ou nos fins de semana, se desejado.
Escopo de Serviços
- ✓Coaching TI Pessoal
- ✓Suporte Telefônico
- ✓Administração Remota
- ✓Avaliação de Riscos
- ✓Ajuda de Emergência Aguda
- ✓Avaliações de Impacto de Proteção de Dados